發(fā)布時間：2018/12/04 點擊數(shù)：4246
伴隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)逐步成為一種時尚的生活方式，一種剛需，人們的旅游消費支出越來越高。宏觀上來說，旅游業(yè)作為一種極具活力的新興產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)了高速發(fā)展的良好態(tài)勢。但是從微觀上來說，伴隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展成熟，早期的產(chǎn)品運營模式已經(jīng)不能滿足游客對于高層次的旅游的需要。另一方面，旅游業(yè)的迅速發(fā)展也帶來了景區(qū)間的劇烈競爭，打造差異化的旅游體驗與品牌策略成為景區(qū)開發(fā)與運營重要工作之一。博雅方略認(rèn)為，景區(qū)的“差異化”策略打造要重點做好以下幾方面的工作：
精準(zhǔn)的定位
旅游景區(qū)定位，是景區(qū)開發(fā)的第一步，也是為旅游景區(qū)開局找魂的第一步，因此，要高度重視景區(qū)定位。
旅游景區(qū)定位需要唱好五部曲：
深度剖析自己。深度剖析我們自己有什么，什么是我們的核心吸引物。
客觀評價對手。確定我們的競爭對手是誰，競爭對手的價值是什么。
第三，尋找差別優(yōu)勢。避開競爭對手在顧客心智中的強勢，或是利用其強勢中蘊含的弱點，確立品牌的優(yōu)勢地位。
第四，鎖定核心優(yōu)勢。為自己旅游景區(qū)的這一定位尋求一個可靠的證明，即信任狀。
第五，無限放大優(yōu)勢。將這一定位從策劃、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營等方面進行無限放大，并且環(huán)環(huán)相扣，后融入到旅游景區(qū)的方方面面，特別是傳播上要有足夠多的資源，以將這一特殊定位植入到潛在顧客的心智之中。
如此一來，該旅游景區(qū)必將有自己的特色，也將會在市場上獲得潛在顧客的青睞。
合理的選址
選址非常的重要！它決定著你家景區(qū)的產(chǎn)品屬性、市場幅度、收益水平和可持續(xù)發(fā)展能力。
景區(qū)選址應(yīng)遵循從大環(huán)境到小環(huán)境：
大環(huán)境
市場定位
目標(biāo)地周邊旅游度假市場發(fā)育情況是影響客源非常重要的因素。當(dāng)打算選擇某地開景區(qū)時，首先收集分析相關(guān)信息。
比如其他景區(qū)的年接待游客量、年齡結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有景區(qū)總量、景區(qū)門票價格等。通過前期基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析判斷確定大方向。
通常，依托成熟的旅游度假市場選址，經(jīng)營更容易成功；而選址在旅游度假市場未開發(fā)區(qū)或待開發(fā)區(qū)，經(jīng)營壓力會比較大。
再具體一些的原則即，人流量大，年平均游客量高的地方是首選；周末和節(jié)假日才火的地方是次選；景色很棒但沒有人流量的地方則需慎重選擇。
小環(huán)境
區(qū)位條件
景區(qū)所處區(qū)域的生態(tài)環(huán)境是游客進行選擇的重要參考項。包括氣候、空氣、水體、地理環(huán)境、建筑等。常年溫度宜人，光照、降水適度，不會出現(xiàn)長時段的極端天氣，這樣才能夠保證穩(wěn)定的客流。
此外，獨特的自然或人文景觀，能夠為景區(qū)帶來豐富的客群流量。
配套設(shè)施：
景區(qū)不要輕易陷入自建配套，盡量找基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較完善的地方。
如果景區(qū)選在閉塞的荒山野嶺，風(fēng)景或者自然景觀的確好，但如果所在地基礎(chǔ)配套不全面，就會導(dǎo)致整體的建設(shè)運營成本偏高。
交通條件：
要考慮到位置是否通航班、高鐵、高速公路，離主要城市的距離、路途耗費時間等因素。
通常：一線城市，兩小時車程內(nèi)合適。一般省會城市，一小時車程合適。
當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向：
在任何一個好的地方做旅游景區(qū)，都要了解當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃和村民的因素。很多地方，對非標(biāo)行業(yè)的政策法規(guī)并不明朗。運營所需證件辦理的難易程度，遇到一些政策性的利好或利空，甚至都有可能對投資的旅游項目造成顛覆性的影響。
當(dāng)?shù)匚幕諊?/strong>
區(qū)域文化氛圍是景區(qū)經(jīng)營非常重要的要素，也是一個地方能不能吸引游客的要素。
制定合理的景區(qū)營銷策略
積極開展景區(qū)品牌營銷
景區(qū)品牌營銷是指景區(qū)通過創(chuàng)立景區(qū)的品牌形象，實施品牌策略，以充分運營品牌優(yōu)勢，提高景區(qū)的競爭力，獲得旅客高度滿意的營銷活動。
良好的旅游景區(qū)品牌是可以對景區(qū)貢獻巨大的客流量，同時也能積累景區(qū)無形資產(chǎn)和保持顧客的忠誠感，還能夠形成穩(wěn)定的客源市場，在競爭激烈的旅游市場中品牌就是景區(qū)的核心競爭力，好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產(chǎn)，它可以為景區(qū)樹立良好的形象，保障其市場的不斷擴展。
探索體驗式核心營銷活動設(shè)計
體驗營銷是一種為體驗經(jīng)濟所驅(qū)動的全新營銷模式，體驗營銷就是景區(qū)通過充分的運營產(chǎn)品設(shè)計，增加游客可參與的體驗環(huán)節(jié)，滿足游客的體驗需求，讓游客在整個旅游過程中留下記憶與感受。
探索二次營銷力——創(chuàng)造除門票以外的收益
把游客吸引到景區(qū)來旅游，這是第一次營銷的完成，如何在游客進入景區(qū)后產(chǎn)生更多的消費，這就屬于“二次營銷”所關(guān)注的領(lǐng)域。目前很多景區(qū)的盈利模式都非常簡單，無非就是進出門票購買、旅游商品的購買、餐飲小吃，這樣的收入結(jié)構(gòu)其實非常單一。二次營銷的理念的理念就是豐富景區(qū)收入結(jié)構(gòu)，降低門票收入在營收中的比率。
二次營銷跟景區(qū)內(nèi)項目設(shè)置相關(guān)，跟景區(qū)的活動相關(guān)，跟游客消費的深度開發(fā)相關(guān)。彼得.古特曼描述了可以嘗試的28種項目，水上居住，水陸聯(lián)運、山地騎車、高空刺激滑索、峽谷漂流、動物觀察等。
積極探索景區(qū)營銷創(chuàng)新方式
活動是撬動景區(qū)客源的熱度的有效利器
對于景區(qū)來說車程離大城市約為2-3個小時以內(nèi)的是主要的客源市場，想要成為該區(qū)域的知名景區(qū)，想盡可能的占有該區(qū)域市場，優(yōu)質(zhì)的營銷活動是必不可少的。針對景區(qū)不同的季節(jié)策劃不同的主題活動，但任何一場活動策劃必須要突出景區(qū)的核心產(chǎn)品，讓游客了解并知曉景區(qū)每個季節(jié)都有什么樣的特色旅游產(chǎn)品。
通過策劃活動，景區(qū)也有了市場宣傳的落腳點，同時也能培養(yǎng)一批忠實的渠道商/旅行社，從而來穩(wěn)定景區(qū)的客源。
再好的口碑比不上親自體驗。澳大利亞大堡礁“好的工作”活動策劃使日漸衰退的大堡礁風(fēng)景關(guān)注度得到了極大的提升。澳大利亞大堡礁盡管久負盛名，但因為隨著海洋升溫以及游客增多，一度大堡礁的珊瑚蟲瀕臨滅絕，經(jīng)過一段時間的休養(yǎng)生息，大堡礁生態(tài)環(huán)境得到了恢復(fù)，知名度卻已大不如從前。
為提升大堡礁的國際知名度，昆士蘭旅游局策劃了一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動：澳大利亞昆士蘭旅游局網(wǎng)站面向全球發(fā)布招聘通告，并為此專門搭建了一個名為“世上好的工作”的招聘網(wǎng)站，招聘大堡礁看護員。網(wǎng)站提供了多個國家語言版本，短短幾天時間網(wǎng)站吸引了超過30萬人訪問，導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，官方不得不臨時增加數(shù)十臺服務(wù)器。
“世界上好的工作”大堡礁島嶼看護員的工作主要分為探索和匯報(向昆士蘭旅游局以及全世界報告其探奇歷程)、喂魚、清洗游泳池和兼職信差(可參與航空郵遞服務(wù))四項工作。這個工作，與其說是看護員，其實不如說是大堡礁的體驗者——這正是昆士蘭旅游局推出此活動的目的，通過體驗式營銷的方式來向世界宣揚大堡礁的美妙之處，同時充分利用招聘過程的吸引力成功進行營銷造勢，吸引全世界旅游者的關(guān)注，向全球推廣大堡礁的知名度與美譽度。對于知名度不高但旅游產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)質(zhì)的景區(qū)，先體驗再宣傳的方式無疑是一種為恰當(dāng)?shù)姆绞健?/span>
旅游與文娛產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展形成品牌
跨界即鏈接，景區(qū)營銷策劃人員要打破常規(guī)，跳出定性思維，串聯(lián)其他行業(yè)進行異業(yè)合作和跨界營銷，將媒體渠道、社會團體、企業(yè)等有效客源建立牢固的合作關(guān)系，與旅居度假、行業(yè)協(xié)會、保險企業(yè)、房地產(chǎn)和實體企業(yè)進行合作，將與這些擁有龐大客戶的企業(yè)，進行資源互換，甚至協(xié)助設(shè)計符合異業(yè)需求的產(chǎn)品活動。跨界營銷與旅游結(jié)合的一個經(jīng)典案例旅游+影視。《青春旅社》、《親愛的客棧》《向往的生活》等帶火了一眾旅游目的地。2017年數(shù)據(jù)顯示，24.5%的中國游客表示會在觀看了某部影視綜藝節(jié)目后對一個從未關(guān)注的目的地動心，會選擇去取景地“朝圣”和走明星同款路線。這說明娛樂營銷和旅游正在更緊密地融合在一起，而這也成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流和發(fā)展大勢。當(dāng)旅游的受眾年齡更加年輕化，娛樂不僅是年輕人的消費方式，更是他們的生活方式。
旅游跨界融合的另一個經(jīng)典案例為韓文化帶動的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“韓流”文化包括的內(nèi)容十分廣泛，從初韓國的歌曲、音樂、戲劇、舞蹈、電影、電視劇、足球，進一步擴展到韓國的游戲、服裝、化妝品、餐飲、電子產(chǎn)品和汽車等各個領(lǐng)域。“韓流”蘊藏著巨大的旅游商機。這些產(chǎn)業(yè)以及其中涌現(xiàn)出一批大腕歌星、影星、球星、音樂人、舞蹈家、模特等吸引了大批海外游客的目光。雖然靠“韓流”帶動了旅游業(yè)，但他們也做了很多工作。韓國旅游依靠影視業(yè)開創(chuàng)了一個新的營銷模式:依靠上游產(chǎn)業(yè)鏈條中的電影、電視產(chǎn)品在全球形成的吸引力，根據(jù)影視情節(jié)包裝推廣韓國各個地區(qū)的景點。
創(chuàng)新策劃市場主體活動，做景區(qū)內(nèi)容的創(chuàng)造者
無論景區(qū)是自然風(fēng)景名勝區(qū)，還是歷史文化園區(qū)，還是人造景區(qū)，都是一個相對于固定的場所，甚至短時間之內(nèi)不會有什么可以改變。雖然不能對景區(qū)做出改變，但是景區(qū)的活動內(nèi)容是可以進行創(chuàng)造，通過策劃景區(qū)的主題活動，推出景區(qū)新主題，可推動景區(qū)營銷著力點，讓游客感到“山水依舊，感受常新”而且市場活動也給景區(qū)帶來了人氣，增加了收入。
整合一體化的營銷方式
大眾旅游時代，營銷早已不是一個景點，一個景區(qū)單獨的事情，更多的是全村、全鎮(zhèn)、全縣，乃至全省的統(tǒng)一旅游營銷。一體化營銷的核心思想應(yīng)該是對旅游者的客戶關(guān)系管理，強調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進而動態(tài)性調(diào)整促銷策略。未來景區(qū)的營銷單靠自身的力量發(fā)力應(yīng)該受限很大，除非資源本身具有獨一無二性和不可復(fù)制性的特點，從目前OTA的“酒店+”、“景區(qū)+”產(chǎn)品整合后帶來的銷售業(yè)績的提升就可以得出結(jié)論，景區(qū)整合周邊相關(guān)資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。
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