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痛點一：導覽導游

目的地游玩景點多，節假日擁擠，停車難。游客難以合理把握行程路線，造成旅游時間浪費、景區資源浪費的現象

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利用微信可以提前預定酒店、景點、講解、餐飲等眾多服務，真正做到“一部手機游景區”

痛點二：景區一卡通

景區商戶種類繁多，與景區結算困難，難以統計各個商戶營銷情況；同時景區游客消費情況也無從獲知，沒有數據為決策做驅動

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通過“景區一卡通”系統，不僅建立了對景區內商戶運營狀況了解的渠道，同時獲取了用戶購買喜好，結合微信提供的用戶信息，讓決策有更多維度的數據

痛點三：分銷商城

游客消費時間短，部分特產離開后想再次購買，沒有渠道

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利用微信與游客建立聯系，通過智能提醒和推送、紅包、代金券、全民分銷等營銷方式，引導游客在景區充分消費，并通過微信商城整合周邊商家資源，拓寬景區營收邊界

痛點四：宣傳推廣

景區傳統線下活動方式單一，大海報、大聲音、大獎品，資源投入大，效果不夠理想

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通過微信鏈接項目、場館與游客，可讓活動形式更豐富，更好玩，投入低，效果好

痛點五：景區大數據

傳統系統票務、游客、營銷等數據分離，無法發揮數據的真正價值

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通過對用戶、渠道、票務、營銷、客源等多角度綜合大數據分析，為景區決策、分析、統計提供強有力的數據支持

痛點六：投訴建議

游客與景區信息交互方式原始，效率低。當游客對景區不滿時，沒有有效渠道進行反饋，導致游客流失

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游客通過微信游客投訴系統可以方便的對景區提出合理意見或建議。旅游職能部門在解決游客問題的同時，進一步提高了景區服務質量，從而形成景區口碑的良性循環

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