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行業動態
后門票經濟時代,打開景區二消增收的法門

發布時間:2018/11/29 點擊數:4494



今年6月份,國家發改委發布的《關于完善國有景區門票價格形成機制,降低重點國有景區門票價格的指導意見》明確指出實行政府定價管理的景區,門票定價成本應嚴格限定在景區游覽區域范圍內維持景區正常運營所需的合理支出。


這個意見的發布使景區的門票收入在一定程度上有所減少。以一個游客量為200萬的景區為例,如果門票下降20元,該景區將直接面臨4000萬的損失。


門票降價后,文化和旅游部發布消息,綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商上報和提供的數據,經中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)測算,10月1日全國接待國內游客1.22億人次,同比增長7.54%,這些數據說明,門票的降價確實有效的刺激了游客旅游的意愿,并使更多的人走進旅游景區,進行游玩。


作為一個旅游景區,當面臨因減少門票價格而吸引大量前來游玩的游客時,應該采取什么措施,有效的轉化這些游客,刺激這些游客進行二次消費,從而使景區贏在的二消的起跑線上呢?


談到旅游,也許大家首先會想到旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”。那景區的二消能否從這六個方面著手去打造呢?如果可以,該如何打造?行業內是否已經有標桿性的產品了呢?


用美食“誘惑”游客

沒有美食,人生將是一場孤獨的旅程。很多游客就是為了滿足吃的欲望而選擇旅游,因此,為了游客旅行的不單調,景區收入的不單一,可以嘗試用美食來進行創收。


在飲食方面,通過美食來形成品牌力,促進宣傳,而實現創收典型的案例應該就是袁家村了。


袁家村本來是陜西關中平原一個很小的村子,只有62戶,不到300人。現在袁家村匯集了1000多個創客,即有1000多人在袁家村投資、開店、做生意,吸納了周邊村民及外地約3000多人就業。

 


袁家村雖然只是一個小村子,但卻因為擁有關中獨有的特色小吃,而吸引大量的游客前往,平均一天能夠有18萬人,僅餐飲業的日營業額已超過200萬元。那袁家村是怎樣通過美食進行創收,提升二消經濟的呢?


經過相關資料搜集,可以發現袁家村通過美食來提升二消經濟主要基于三點。


第一點,袁家村美食種類繁多,以袁家村的小吃街為例,假如在這條小吃街里有100個商戶,那么就會有100種小吃,如:鍋盔,豆腐腦,炸麻花等等;


第二點,嚴格的制度保障了美食的衛生,袁家村的每一道小吃,其制作者都按照傳統工藝制作,沒有添加劑,所有原料統一由村里的作坊供應,不得私自外采,一旦發現,取消經營資格;


第三點,基于美食,打造多種業態,從初小吃街開始,慢慢培養新的業態,發展鄉村度假,引進酒吧街、藝術街、回民街、祠堂街,并根據實際情況不斷調整,尋求有生命力的可持續發展的產業。


食色,性也,通過美食來提升景區二消經濟將是一個不錯的途徑,但是在打造美食時,一定要對食品的衛生安全有所保障,這是打造美食的重中之重。


特色酒店“挽留”游客

在遠途旅游中,游客都會進行住宿,一個好的住宿環境會讓游客身心得到放松,有足夠的精力進行美好的旅行,那景區如何打造住宿設施,來滿足游客的住宿需求,進而實現景區的二消呢?


 酒店的選址很重要


酒店的選址一定要緊緊凝聚在有消費能力和消費意愿的客人周圍,并且遵循“3小時經濟圈”原理,即,游客能通過各種交通設施在3小時內到達。除此之外,還要酌情考慮當地的氣候、基礎設施、當地政策、景區特色、房租及建設成本,運營及管理成本等。


 要考慮酒店的風格


酒店的風格在景區打造時就應該是確定了的,其風格是和景區文化相符合的,如果景區主打佛教文化,那么景區的酒店自然是要和佛教文化掛鉤的,除此之外,酒店風格也可以根據景區的地形特征來確定。



 要考慮酒店的體量


在打造酒店時,要考慮被打造酒店的體量,酒店的體量又要根據景區的游客量、遠程游客量占比,來訪游客是否具有住宿的需求以及該景區晚間娛樂項目是否能夠吸引游客留下等等,總而言之,在確定酒店的體量之前,一定要對景區游客的住宿需求有充分的了解。


便捷交通服務游客

     

旅游交通可以分為大交通和小交通,在通常情況下,大交通指的是機場、火車站、汽車站、近的市縣鎮到達景區的道路質量等級和距離。


小交通具有運送游客到各景點游覽,或往返吃、住、娛樂和購物點的功能。可以簡單的將它理解為山岳型景區內普通的電瓶車、中巴車、溜索、軌道車、索道、滑道與漂流等工具。



景區具備一定的交通條件,可以讓游客體驗舒適,讓游客在短時間內看到更多景色,同時也可以給景區帶來一定的二消收入,并且,一般來說,這種二消的收入占比較高,那如何打造創收較高的小交通呢?


首先,在打造景區時就要有所考慮,小交通的打造往往依賴于現有的景區打造,即景區打造前期就應將小交通考慮在內;


其次,要根據現有的景區形態選擇不同的交通工具,并且有機的將各個景點串聯起來;


再者,交通工具要適當多樣化,讓游客有不同的游玩體驗;


后,在保障便捷的前提下,一定要有安全保障,排除一切安全隱患,不能以犧牲游客的安全為代價來打造。


旅游路線“引導”游客

進入景區,游客怎么走完全是可以由景區來引導的。一般而言,景區的旅游線路都是在規劃之初設計好的,因此,在設計之初要多站在運營的視角,也可以咨詢有景區O2O運營經驗的旅游規劃公司設計游線,然后根據主要旅游資源的分布,結合主要客群的需求,制造更長的停留時間、更多的消費場景,來提升游客二次消費的概率。


如:在旅游路線上可以盡可能多的讓游客看到景區的吉祥物,多路過二消產品的小店,不斷的將景區的二消產品展現給游客,刺激游客進行消費。



讓景區商品實力吸粉

在近些年,通過商品售賣來獲得二消經濟也成為經常被討論的話題,在這方面做的比較好的,有臺北故宮博物院、故宮文創以及迪士尼主題樂園等,今天就以主題樂園為例來分析,主題公園在售商品都是怎么做的?


 主題公園內禮品店的選址


一般來說,禮品店會配置在游樂設施附近,特別是在游客乘坐設施完、走往出口的必經路線上,因為這時游客心情亢奮、體驗感好、愿意掏出腰包血拼!

  

場景主題化


當游客的動線由大街開始,要吸引游客走進店內,重要的視覺引導便是門店的設計,將門店的設計進行場景化,努力做到“一步一景”,讓游客走向主題商店,邊逛邊忍不住停下來與這些商店合影拍照,免費分享,這也是成功二消的重要一步。



購物人群成人化


去年九月,在迪士尼于上海舉行的“大中華區 2018 啟動大會”上,向臺下4000家合作授權商揭示了:未來面向兒童及家庭類的消費品與面向年輕一代的消費品比例,將從60:40調整為55:45,反映迪士尼向“成人化”商品的移轉。購物人群成人化有利于提高單價,以及有利于商品的轉型升級。


當然除了以上的三點,主題樂園還會通過主題商品輕奢化、節氣商品限量化、商品來源全球化,銷售現場娛樂化、銷售渠道多元化等方面進行商品的售賣,形成強大的二消經濟。


用夜生活“娛樂”游客

        

現代社會,有著現代意識的年輕消費者正在成為城市主流,他們的生活習慣開始影響并改變著傳統消費觀念,于是傳統的消費觀念在不斷進行改變。



根據居民的消費習慣調研發現, 60%的消費發生在夜間。而在旅游行業中,過夜游客的消費水平有時甚至可以達到白天游客的三倍。不管從消費者習慣還是數據分析的結果來看,夜間無疑是旅游者有價值的消費時段。那景區該如何把握夜游經濟呢?


第一,打造具有休閑功能的夜景觀,夜景的打造不單單是玩兒,也不單單是體驗,它要具有休閑功能。


第二,采用體驗互動的新媒體燈光藝術裝置,這個裝置主要是給好玩兒的人設置,比如說一些小孩子,這些小孩的需求就是玩,那這些裝置就可以通過一些高科技展現出不一樣的夜景,進而促進有孩子的家庭進行消費。


第三,可以在景點內裝一些游玩夜晚的燈光,這些燈光雖然只是一些單純的景觀亮化,但是卻可以很好的營造出一種氛圍。


通過分析,可以發現要打造讓游客喜歡的,愿意消費的產品就必須仔細研究每一個旅游要素,在每一個旅游要素上都做到盡善盡美,并以為游客創造一個美好的旅游體驗為前提,基于游客的購買消費習慣設計二消產品,讓游客喜歡、樂意購買。

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